普段のお買い物と違い、リフォームをお願いするとなると知らないことばかりで不安が先行するという方が多いのではないでしょうか？特に床ぷろでリフォームをお任せいただいたお客様の多くが、お知り合いにリフォーム会社や大工さんがいないため、頼ることができずご自身で業者を探して、当社に辿りついたという方がほとんどです。
そこで、こちらのページでは今、床リフォームを検討している方向けに少しでもご安心してお問合せいただけるよう当社の考え方や取り組みについてお話させていただきます。是非最後までご覧ください。

建設業界は問題やクレームが多い？

私たちに工事をご依頼いただいたこれまでのお客様も、最初のご相談時には大変な不安の中、お問合せをいただき、決心してご契約いただいたことと思います。

しかし、なぜこんなにも不安になってしまうのでしょうか？以下のデータをご覧ください。

こちらは公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センターが公開している新築工事やリフォーム工事のトラブルに関する全国の相談件数の推移となります。残念ながら住宅業界においては、右肩上がりにトラブルが増え続けているのが現状です。こうした業者と顧客のトラブルは住宅業界だけに限った話ではないとはいえ、右肩上がりで増えている現状を見ると残念な気持ちになりますし、方やお客様の立場で考えれば相当に不安を感じてしまうのも当然だと思います。

さらに新築やリフォームに関して言えば、施工中や施工後に問題が発生・発覚したとしても、お住まいを施工前の状態に戻して工事をゼロからやり直すということは難しいので、トラブルに遭わないように信頼のおける業者にお任せするということが重要となります。

では信頼とは何なのでしょうか？

私たちは「誠意を持った対応をしてくれる会社」「技術力がある会社」ではないかと考えています。
お客様のご要望を叶えられる技術と経験があり、お客様の立場に立って物事を考えられる会社、私たち床ぷろはお客様から信頼できる会社だといっていただけるようこれからも努力と進化を続けてまいります。

「安心してお問合せがしたい」そんなお客様みなさまへ

私たちにお問合せいただく7割以上のお客様が新規でお取引をさせていただくお客様です。つまり、お客様の立場でみると、見ず知らずの他人に大切な我が家のリフォームをお任せいただいたという方がほとんどだということになります。

雑談をする中で多くのお客様がおっしゃっていたのは、「どんな風に相談すればいいかわからなくて不安だった」「どんな人が来てくれるかわからなかったから不安だった」というお声です。

当然ですよね。いくら相手が法人とはいえ、電話をかければ見ず知らずの人と話をしなければいけないわけですし、メールにしても知らない人から返信があるわけですから不安がないわけがないですよね。

さらにリフォームのプロでもないわけで、何をどのように説明すれば相手に伝わるのか・・・そんなことを考えるだけでお問合せをするのが心配になってしまいますよね。

でもどうかご安心ください。当サイトでは初めてのお客様がどのようにお問合せや相談をすればいいか？といったご説明をさせていただいております。お問合せの前には是非こちらのページをご覧ください。

「費用について安心してお願いしたい」そんなお客様みなさまへ

リフォームを検討する上で最も気になるのが費用だというお客様も多くいらっしゃいます。実際に一般社団法人住宅リフォーム推進協議会が発表した最新の「住宅リフォームに関する消費者（検討者・実施者）実態調査」によると、リフォームを検討する際に「不安を感じていること」の第一位は、・費用がかかることそして第二位は、・相場や適正価格がわからないことといずれもリフォーム費用についてだという結果も出ています。

リフォームは他のお買い物と比べると単価が高いからこそ、慎重にもなりますし、相場がわからなくて不安という方も多いことと思います。しかし最も気になる費用についてだからこそ、床ぷろでは、

・Webサイト上に参考費用を明示しております
・無料点検を実施させていただき、根拠のあるお見積り書をご提出いたします
・追加費用を極力いただきません
（無料点検では見えない床下の傷みや劣化、またそれに掛かる補修費用については事前にその可能性をお客様にお伝えしております）

これらを実施することで、「金額がわからなくて不安」「見積の根拠が不明瞭で不安」といった不安解消に努めさせていただいております。

「信頼できる会社に工事をお任せしたい」そんなお客様みなさまへ

こちらのページの冒頭で信頼できる業者とは？ということで、「誠意を持った対応をしてくれる会社」ということをお話させていただきました。当然トラブルがないように完工までつつがなく工事を進めることを第一として床ぷろでは、

また技術については、綺麗にフローリングが張れた、クロスが張れたといった見た目の美しさはもちろんですが、建築士や施工管理技士といった国家資格を持ったお住まいの構造まで熟知した熟練の職人が皆様のご希望通りのリフォームを実現させていただきます。

私たち床ぷろの母体となる有限会社井場建築事務所はこれまで新築や増改築などをメインに40年以上も浜松市でお仕事をさせていただいてきました。

これまで工事に関わらせていただいたお施主様の数は数千に上ります。これだけ長くやってこれたのも、協力会社や職人たち、そして何よりお客様から信頼をいただけてきた証だと思っています。

これからも浜松市またその近辺のお客様に貢献できるよう床ぷろ一同精一杯頑張ってまいります！床のリフォームを検討中の方は是非無料点検をご依頼くださいね。