リフォームを検討するにあたって、”あれはどうなんだろう？”　”これはどうなんだろう？”と疑問に思うことってありますよね？もちろんどんな些細なことでもお聞きいただきたいのですが、些細なことで聞きにくいといったこともあるかと思います。
そこでこちらのページではお客様からよくいただくご質問・疑問とその回答をまとめましたのでご参考になさってください。

リフォームの検討時によくある疑問

リフォーム検討時に準備しておくことはありますか？

どのような悩みを解決したいのか？どのような工事をお願いしたいのか？といった要望を明確にしておいていただけたらと思います。床ぷろではそうしたご要望に沿ったご提案をさせていただきます。
またご予算やリフォーム実施時期なども考えておけば、スムーズに検討していただけます。

費用について教えてください

工事の種類、お選びいただいた床材等によって様々ですので詳しくは各工事のページをご覧ください。
また劣化状況や傷み具合、状況に応じて必要となる修繕もお住まいによって様々です。この金額で工事を承りますという詳細なお見積りについては無料点検にて現地を調査させていただいた上でご提出させていただいておりますのでまずは無料点検にお申込みいただいております。

家具の移動はお願いできるのでしょうか？

原則的にはお部屋のお片付けやお荷物の移動はお客様にお願いしておりますが、お一人暮らしでどうしても重たいものが運べないといったようなことがございましたら、もちろんお手伝いさせていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいね。
ただし、クレーン車を使う必要があるなどの場合は別途費用をいただく場合もございます。もし家具移動でお悩みの場合は無料点検時にご相談ください。

DIYでやってみてうまくいかなかったらお願いしても良いですか？

もちろん大丈夫です。
ただし、うまくいかなかった時に改めて材料を購入しなくてはいけないとか、傷んだ下地を補修しなくてはいけないといったことがあると本来必要のなかった余計な費用が掛かってしまいます。
基本的にDIYでの施工はご遠慮いただく方が望ましいでしょう。

新築時の図面などがないのですが問題ありませんか？

問題ございません。
原則的に工事前に現場を見させていただきますし、正確に採寸をさせていただきますので問題ございません。もちろん新築時の図面があれば確認がよりスムーズにはなりますが、なければ工事ができないといったことはございませんのでご安心ください。

工事に関する疑問

小さな工事でもお願いすることはできますか？

もちろん大丈夫です。
“こんな小さな工事頼んでいいのかな？”と遠慮がちにご相談いただくお客様が多くいらっしゃいますが、どうぞお気になさらないでください。小さな修繕で済むと思っていたものが、実は早急に対処が必要なものだったということもございます。
お住まいの変化や不具合に真っ先にお気づきになるのはお客様ですので、不安やお悩みがあればどんなことでもお問合せください。

家に不在の間に工事をお願いすることはできますか？

室内に上がらせてもらっての工事になりますので、御在宅時に施工させていただいております。万が一のトラブルを避けるためにもご理解ください。

施工中は立ち会う必要がありますか？

四六時中、工事を観察していただく必要はございませんが、空いている時間があれば作業の進行状況を確認する意味でもお立合いいただくとご安心いただけると思います。
また不明点や疑問があれば、その場でご遠慮なく、ご相談ください。

工事は何時から何時までですか？

基本的に朝９時頃から夕方５時頃までとなります。
（資材の搬出入、施工準備・後片付け等があるので前後することを予めご了承ください）工事によっては「午前だけ」「午後から」といった場合もございます。その辺りは事前にお知らせしますのでご安心ください。
また工事は基本的に日曜日は承っておりません。ただしどうしても日曜日じゃないと難しいというお客様は無料点検時にご相談ください。

職人さんへのお茶出し等は必要ですか？

いいえ、不要です。
実際お気遣いは大変ありがたいと思っております。ただし何日間か続く工事の場合、お茶出しやお茶菓子のことを考えるだけで大変だと思います。私たちは自分たちでお茶や必要な食べ物は持参しておりますのでどうぞお気になさらないで下さい。

工事期間中に追加で依頼したい工事がでてきた場合などは相談可能ですか？

もちろんどんなことでもお気軽にご相談ください。
「床リフォームを頼んで、良ければトイレのリフォームもお願いしよう思っていた」
「知り合いにリフォーム会社がいないからできれば他の工事もお願いしたい」
というお客様が結構多くいらっしゃいます。
一つの会社と長くお付き合いする方が楽なことも多いので、お住まいのことで何かお困りごとがあればどんなことでもご遠慮なくご相談ください。

工事の途中で追加工事が発生するようなことはありますか？

場合によってはございます。
お客様自ら追加工事をご依頼いただいたという場合を除いてお話しすると、例えば床の張り替えにあたって既存の床を撤去したところ下地が腐っていたといったことが稀にあります。
無料点検時には見えない部分で、実際工事を進めてみて明らかになったということはリフォームという性質上ゼロではありません。
住まいの専門家として放置できないものに関してはお客様にきちんと現状をお伝えしたうえで、必要なご提案をさせていただいております。

見積りや支払いに関する疑問

見積りは無料でお願いできますか？

はい。無料でお出ししております。
まずは無料点検で現状を調査させていただいた上で、お客様からもご要望をお伺いし、工事費用に関して正確なお見積りをお出ししております。

見積りはどの程度でいただけますか？

無料点検後、1週間～10日前後でお出ししております。
基本的には再度お伺いさせていただいた上でご提案内容とともに金額の詳細をお伝えするようにしております。後で言った言わないといった万が一のトラブルを防ぐためにも誤解のないようきちんとお伝えしますので、お客様のほうでもご質問や不安があれば何でもお話しください。

支払い方法について教えてください

基本的には銀行振込でお願いしております。
ご契約時にお見積り額の20％をお預かりし、完工後残金を頂戴しております。
ただし上記は原則ですので、工事や修繕内容、またお客様のご事情によっては必要に応じてご相談したうえで決めさせていただいております。

契約に関する疑問

契約までの流れについて簡単に教えてください

まずはお客様在宅時に無料点検にて現地調査をさせていただいた上で、お見積りをお出しします。ご提案内容、費用にご納得いただきましたら、ご契約書を作成し、ご署名・ご捺印をいただき初めてご契約となります。
私たちから強引に契約を迫ったり、不必要に焦らせるようなことはしませんので、じっくりご検討ください。

契約書は書面でいただけるのでしょうか？

はい、書面でお渡ししております。
契約内容をしっかりとご確認の上、ご署名、ご捺印をいただいております。

キャンセルはいつまで可能なのでしょうか？

ご契約前であればいつでもキャンセル可能です。
ご契約後であっても進捗によっては可能ですが、ご契約後は資材の発注や職人の手配、資料の作成等を速やかに進めてまいります。そのためキャンセルができない場合や一部の費用をご負担いただかなくてはいけない場合もございます。
業者選び、工事内容の決定など慎重にお選びいただいた上でキャンセルがないようご契約いただければ幸いです。

マンションリフォームに関する疑問

マンションの管理組合に提出する書類等は準備していただけますか？

もちろんお任せ下さい。
マンションによって規定が様々存在しますので、そうしたものもご共有いただいた上で規定に沿って、ご迷惑をおかけしないよう工事を進めてまいります。

お隣の住人の方への工事前挨拶はやっていただけますか？

必要に応じて、当社にて対応させていただきます。
マンションによってはそうしたことが禁止されているケースもあります。その場合はマンションの規定に沿って張り紙をするなど必要な対応をしてまいります。
特にマンションの場合はお隣や階下にお住まいの方に音によるご迷惑をおかけしてしまう可能性が多分にございます。周りの方に極力、ご迷惑・ご不便をおかけしないよう当社にてきちんと対応させていただきますのでどうぞご安心ください。